定期的なお客さま情報の確認に関するご協力のお願い
当行では、口座の不正利用や特殊詐欺などの金融犯罪を未然に防止するための取組みとして、すべてのお客さまを対象として、お客さまの情報（お取引目的、ご職業・事業内容、法人の場合は実質的支配者さま等）の定期的な確認を順次お願いしています。
当行よりお客さま情報の確認に関するご案内を受領されたお客さまにおかれましては、大変お手数をおかけしますが、記載された期日までにWebまたは郵送によりご回答くださいますようお願い申しあげます。
お客さま情報の確認は、お客さまに安心・安全にお取引を行っていただくための重要な取組みとなります。何卒、ご理解とご協力をお願い申しあげます。
- 複数の支店とのお取引があるお客さまは、複数回にわたり同様の郵便が届く場合があります。
- 窓口にご来店いただいた際にも確認させていただく場合があります。
- ご回答いただいた情報は、当行が定める個人情報の利用目的に則って厳正に管理します（詳細は「個人情報のお取扱い」をご覧ください）
お客さま情報の確認にあたり、お客さまの「口座番号」、キャッシュカードの「暗証番号」、インターネットバンキングの「ID・パスワード」等の情報をお聞きすることは一切ございません。
「キャッシュカードをお預かりする」、「暗証番号をお聞きする」といった内容の依頼はすべて詐欺ですのでご注意ください。
お手続について
1
お送りさせていただく書類
お客さまに「お客さま情報の確認に関するご協力のお願い」（封書）を順次郵送しております。
2
ご回答方法
当行からの郵送物がお手元に届きましたら、下記の方法によりご回答をお願いします。
-
WEB回答（スマートフォン・タブレット）
ご利用対象：個人・個人事業主のお客さま
Web操作ガイド「お客さま情報の確認に関するご協力のお願い」のQRコードを読み取ってアクセスいただき、画面表示に従ってご回答ください。
※QRコードは宛名のお客さま専用です。他の方が使用した場合、回答は無効になります。
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郵送回答
ご利用対象：個人・個人事業主のお客さま、法人・団体のお客さま「お客様情報確認書」にご回答をご記入のうえ、同封の返信用封筒にてご返送願います（切手は不要です）。
返送先について
当行は、本業務の一部を株式会社イセトーに委託しております。
返送先につきましては、日本郵便株式会社 熊本中央郵便局にて受領いたします。あらかじめご了承願います。
▲ご返信封筒（見本）
3
本件に関するお問い合わせ窓口
お客さま情報確認センター
0570-065-705
【受付時間】9：00～17：00（土日祝、年末年始を除く）
