お問い合わせ
カードの紛失・盗難の際のご連絡先
１ キャッシュカード（Only Oneクレジットを除く）の紛失・盗難の際のご連絡先
| 曜 日 | 受付時間帯 | 連絡先電話番号 | 連絡先名称 |
|---|---|---|---|
| 平 日 | 9：00～17：00 |
 0120-889-186
0120-889-186
|
ダイレクトバンキングセンター |
| 終 日 |
0120-886-672
0120-886-672
|
ＡＴＭサービスセンター | |
| 土・日・祝日
|
終 日 |
（注）各お取引店でも受付しております。
２ Only Oneクレジットの紛失・盗難の際のご連絡先
| 受付時間帯 | 連絡先電話番号 | 連絡先名称 |
|---|---|---|
| 24時間・年中無休 |
0120-288-063
0120-288-063
|
クレジットカードセンター |
あきぎんアプリ、インターネットバンキングサービス等に関するお問い合わせ先
| サービス内容 | 電話番号 | 受付時間 |
| あきぎんアプリに関するお問い合わせ | ネットバンキング共同受付センター （インターネットバンキングセンター） 0120-599-506
0120-599-506
|
全日 9：00～21：00 |
| インターネットバンキングサービス（個人向け）に関するお問い合わせ | ||
| ファームバンキングサービス、 テレホンサービス、ファクシミリサービス、 ＦＡＸ振込サービス、 インターネットＥＢサービス（法人向け）に関するお問い合わせ | ＥＢセンター 0120-288-956
0120-288-956
|
平日 9：00～17：00 |
各種お問い合わせ先
| サービス内容 | 電話番号 | 受付時間 |
| 相続手続に関するお問い合わせ | 相続センター 0120-303-242
0120-303-242
|
平日 9：00～17：00 |
| 住宅ローンに関するお問い合わせ | 本店ローンプラザ・本店保険プラザ 0120-804-874
0120-804-874
|
平日 9：00～16：00（水曜日を除く） 土曜・日曜 9：00～16：00 |
| 東中央ローンプラザ・東中央保険プラザ 0120-804-701
0120-804-701
|
平日 9：00～16：00（水曜日を除く） 土曜・日曜 9：00～16：00 |
|
| 大館ローンプラザ・大館保険プラザ 0120-804-540
0120-804-540
|
平日 9：00～16：00（水曜日を除く） 土曜・日曜 9：00～16：00 |
|
| 能代ローンプラザ・能代保険プラザ 0120-804-778
0120-804-778
|
平日 9：00～16：00（水曜日を除く） 土曜・日曜 9：00～16：00 |
|
| 大曲ローンプラザ・大曲保険プラザ 0120-804-654
0120-804-654
|
平日 9：00～16：00（水曜日を除く） 土曜・日曜 9：00～16：00 |
|
| 横手ローンプラザ・横手保険プラザ 0120-804-225
0120-804-225
|
平日 9：00～16：00（水曜日を除く） 土曜・日曜 9：00～16：00 |
|
| 本荘ローンプラザ・本荘保険プラザ 0120-804-323
0120-804-323
|
平日 9：00～16：00（水曜日を除く） 土曜・日曜 9：00～16：00 |
|
| 〈あきぎん〉スマートネクストのお申込み、お問い合わせ | 〈あきぎん〉スマートネクスト受付センター 0120-723-860
0120-723-860
|
9：00～21：00 |
| 投資信託に関するお問い合わせ | 資産運用プラザ 018-863-1212
018-863-1212
|
平日 9：00～17：00 |
| インターネット投資信託に関するお問い合わせ | ネットバンキング共同受付センター （インターネットバンキングセンター） 0120-599-506
0120-599-506
|
全日 9：00～21：00 |
| iDeCo（個人型確定拠出年金）に関するお問い合わせ、資料請求 | ダイレクト事業センター 確定拠出年金担当 018-863-1212
018-863-1212
|
平日 9：00～17：00 |
| 外貨定期預金「夢小町」に関するお問い合わせ | 証券国際部 国際業務チーム 0120-667-065
0120-667-065
|
平日 9：00～17：00 |
| 店舗・ＡＴＭ、個人のお客様向け商品・キャンペーン、金利に関するお問い合わせ | ダイレクトバンキングセンター 0120-889-186
0120-889-186
|
平日 9：00～17：00 |
| ご意見・ご要望 | お客様サービスセンター 0120-001-260
0120-001-260
|
平日 9：00～17：00 |
| 金融円滑化に関する各種ご相談 （中小企業のお客様のお借入返済条件の変更に関するお問い合わせ） |
審査部 018-863-1704
018-863-1704
|
平日 9：00～17：00 |
| 本店ローンプラザ 0120-804-874
0120-804-874
|
土曜・日曜 9：00～16：00 | |
| 金融円滑化に関する各種ご相談 （住宅ローンをご利用中のお客様） |
本店ローンプラザ 0120-804-874
0120-804-874
|
平日 9：00～16：00（水曜日を除く） 土曜・日曜 9：00～16：00 |
| 金融円滑化に関する苦情相談 （中小企業のお客様、住宅ローンご利用中のお客様共通） |
営業企画部 金融円滑化苦情相談窓口 0120-213-500
0120-213-500 enkatsuka@akita-bank.co.jp
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平日 9：00～17：00 |
| 振り込め詐欺救済法に関する相談 | 事務統括部 振り込め詐欺専用窓口 0120-085-180
0120-085-180
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平日 9：00～17：00 |
銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情
| 連絡先名称・電話番号 | 内 容 | 受付時間 |
| 全国銀行協会相談室 0570-017109
0570-017109 03-5252-3772
03-5252-3772
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全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会は無料です。
※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
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平日 9：00～17：00 |
