ご利用にあたって

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  ご利用いただける方

  秋田銀行の普通預金口座（総合口座を含む）のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さま

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  ご利用時間

  24時間ご利用いただけます。

  • 次の時間帯はシステムメンテナンスのため、サービスを休止させていただきます。
    • 1月1日から1月3日の0時～8時および19時～24時
    • 5月3日から5月5日の2時～6時
    • 毎月第1および第3月曜日の2時～6時
    • ハッピーマンデー（成人の日、海の日、敬老の日、体育の日）の前日21時～当日6時
    なお、システムメンテナンスのため、上記以外にもサービスを休止させていただく場合があります。

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  ご利用環境

  iPhone5s以降かつiOS9.0以降を搭載したスマートフォン端末
  Android OS 4.3以降を搭載したスマートフォン端末

  • docomo、au、SoftBankから発売された端末が対象となります。
  • 本アプリ対応機種であっても、機種・端末の設定などにより正常に動作しない場合がございます。
  • AppleおよびAppleロゴは米国その他の国で登録されたApple Inc.の商標です。App StoreはApple Inc.のサービスマークです。IOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
  • Google PlayおよびGoogle Playロゴは、Google LLCの商標です。AndroidはGoogle Inc.の商標です。

Q＆A

「あきぎんアプリ」とは、どのようなサービスですか？

「あきぎんアプリ」とは、お手元のスマートフォンに専用のアプリをダウンロードすることで、以下のサービスを利用できるアプリです。

• ・残高・入出金明細照会（普通預金、貯蓄預金、カードローン口座、最大5口座まで）
• ・明細メモ・明細検索（最大1,000件まで）
• ・個人向けインターネットバンキングへの簡単アクセス
• ・ローンWeb申込（個人ローンWeb申込み）
• ・GPSを利用した店舗・ATM検索
• ・アプリのお知らせ受信設定をONにしているお客さまへのキャンペーン情報等のご案内

「あきぎんアプリ」と「＜あきぎん＞インターネットバンキング（ＩＢ）」の違いについて教えてください。

以下のような違いがあります。

		＜あきぎん＞ＩＢ
特徴	シンプル 「残高・入出金明細照会」がいつでもどこでもできるほか「明細メモ登録」ができる身近なアプリです。	多機能 振込・定期・投資信託・外貨預金・ローンなどたくさんの取引が可能です。
利用条件	普通預金口座とキャッシュカードがあれば利用可能	＜あきぎん＞ＩＢのご契約が必要
セキュリティ	最小4桁の認証番号入力 ※iPhoneでは指紋・顔認証も可能	ワンタイムパスワードの利用でご資金の移動が 安心・安全！

アプリを利用している本人であることをどのように確認していますか？

＜口座登録時＞
アプリ画面からご入力いただく口座情報（「店番・口座番号」「お名前」「生年月日」「銀行お届け電話番号（下4桁）」「キャッシュカード暗証番号」）の一致をもってご本人さまの確認をいたします。
＜残高・入出金明細照会時＞
ご登録いただきました「アプリ認証番号」（または指紋・顔認証をご利用の場合、「指紋（顔）認証」）の一致をもってご本人さまの確認をいたします。

「あきぎんアプリ」で口座開設はできますか？

「あきぎんアプリ」で口座開設はできません。
「あきぎんアプリ」の「便利なアプリ」や当行ホームページからダウンロードできる口座開設専用のアプリ「あきぎんこまち支店口座開設アプリ」をご利用ください。

スマートフォン機種変更時の注意点を教えてください。

スマートフォンを機種変更すると、それまでの機種に保存されていた入出金明細情報がご覧いただけなくなります。
新しい機種をご利用開始した時点の前々月分からの明細からご照会できます。

「あきぎんアプリ」で振込や振替はできますか？

スマートフォンからのお振込やお振替の手続きを行うためには、＜あきぎん＞インターネットバンキングのご契約が必要です。

アプリの利用料や入出金明細更新の際の通信料はどの程度ですか？

アプリの利用料は無料です。ただし、アプリのダウンロードやご利用にかかる通信料はお客さまのご負担となります。また、入出金明細更新の際の通信料は取得する明細数により変動いたします。

口座登録の際、「お取扱いができなくなりました。くわしくは本サービスのお問い合わせ窓口へご照会下さい。」といったメッセージが表示され先へ進めません。どのように手続きすればよいですか。

口座番号等の情報について、入力誤りが一定回数を超えたため、ご利用口座でのお取引がロックされた可能性があります。当行所定の書面（ダウンロードはこちら）によりロック解除のお手続きが必要となります。必要事項をご記入ご捺印いただき、ご本人様確認資料（コピー）を同封のうえ、ダイレクトバンキングセンターまでご郵送いただくか、最寄の本支店窓口までご来店ください。
＜郵送先＞
〒010-8655　
秋田県秋田市山王三丁目2番1号　
秋田銀行　ダイレクトバンキングセンター　行
Tel:0120-889-186
（受付時間：平日9：00～17：00）

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